如果CIO们强调企业需求的实现，强调系统运行的稳定，强调投资的适度，它的目标是实现系统的成功运行，那么他们一定可以发现这份合同中潜藏的风险和危机。 这份合同存在“目标与需求、客户化管理、服务与维护、实施管理”四大漏洞。其中：服务与维护和实施管理的风险应对，在前面的章节中已经做了较为系统的介绍，在这里将不再重复。下面将就目标与需求和客户化管......

初期的教育与培训阶段是决定系统能否成功的一个核心阶段，它不但是对流程调整阶段中所阐释的内容和所设定的规则、流程开展培训与教育行动，同时也是一次对于全新流程的整体性验证过程，在许多的西方公司的方法论中，其中一些公司是将这一阶段与流程调整阶段合二为一，它们的基本设想就是在强调这个过程即是一个调整过程、也是一个教育与培训的过程。同时在此期间的第二项核心大事是......

在这份合同的案例中，双方都非常明确需要客户化，但客户化什么？客户化需要多少乙方的技术人员？需要多长时间？这些内容都不清楚。读者可以相信，在实施计划的附件中可能包含客户化的几个主要内容和所需要的时间，但是这些内容和时间，实际上都是主观上的臆断，在实际操作中没有多少参考价值。 我们都知道，国内信息化的二十年间，几乎没有几个项目是在预期的时间内、在......